Política de privacidad

FieldDay es software de gestión para contratistas de jardinería y remoción de nieve. Tratamos la información en dos funciones distintas:

Información que tratamos para nuestros propios fines. Incluye información sobre visitantes del sitio web, personas que solicitan una demostración o una cotización gratis, contratistas y sus usuarios autorizados que tienen cuentas en FieldDay, y personas que se comunican con nosotros. La usamos, por ejemplo, para administrar cuentas, facturar, dar soporte, proteger la seguridad y hacer nuestro propio marketing. Esta Política regula esa información.

Información que tratamos para los contratistas. Los contratistas usan FieldDay para guardar y administrar información sobre sus propios clientes (como propietarios de viviendas y administradores de propiedades) y sus trabajadores. Tratamos esa información en nombre del contratista para prestarle el servicio, según lo descrito en nuestros Términos de servicio. El contratista decide qué información ingresa y cómo la usa, y sus propias prácticas de privacidad se aplican a su relación con sus clientes y trabajadores.

Si eres cliente o trabajador de un contratista y tienes una pregunta o solicitud sobre información que ese contratista guarda en FieldDay, comunícate directamente con el contratista. Si nos contactas, podemos remitir tu solicitud al contratista y ayudarlo según corresponda.

Recopilamos las siguientes categorías de información, según cómo interactúes con FieldDay.

Información que nos proporcionas

• Información de contacto y consultas: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa e información que envías mediante formularios, solicitudes de demostración, encuestas o mensajes.
• Información de la cotización gratis: direcciones de propiedades, lugares de trabajo o servicio y otros detalles que ingresas para crear una cotización.
• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña o datos de inicio de sesión, nombre y datos de la empresa, y configuración. Si inicias sesión con Google, recibimos la información básica de perfil que Google comparte con nosotros, como tu nombre, correo electrónico e imagen de perfil.
• Pertenencia a empresas y permisos: a qué cuentas de empresa perteneces, tu función y los permisos que se te otorgan.
• Información de facturación: plan, contacto de facturación, historial de facturación y estado de pago. Usamos un proveedor de pagos externo para procesar los pagos de suscripción. El proveedor de pagos recopila y procesa los datos de la tarjeta según sus propios términos y política de privacidad; recibimos de él información limitada, como el estado del pago y, según el proveedor, datos limitados de la tarjeta (por ejemplo, el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos).
• Soporte y comunicaciones: los mensajes que nos envías y los registros de nuestras respuestas.

Información que los contratistas y sus usuarios ingresan en la aplicación

• Datos de contacto de clientes: nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones de propiedades de los clientes del contratista.
• Registros de trabajos: cotizaciones, facturas, servicios, precios, calendarios, notas e historial de trabajos.
• Información de propiedades y trabajos: mediciones, trazados en mapas, fotos, archivos adjuntos y detalles relacionados de la propiedad.
• Datos de asesoría y funciones: información ingresada en funciones de asesoría, precios u otras funciones asistidas, y los resultados que producen.
• Información de cuadrillas y trabajadores: nombres, datos de contacto, funciones, asignaciones y registros de tiempo que ingresa el contratista o envían los usuarios autorizados. Si un contratista usa una función que registra la ubicación, tratamos la información de ubicación según sea necesario para esa función.

Información de páginas compartidas de cotización y aprobación

Cuando alguien ve, aprueba, firma o responde una cotización u otro documento compartido, podemos recopilar el nombre ingresado, una firma escrita o dibujada, la aprobación o respuesta, la fecha y hora, la versión del documento e información técnica como la dirección IP y el tipo de navegador o dispositivo. Tratamos esta información para el contratista que envió el documento y para conservar un registro de la aprobación.

Información recopilada automáticamente

• Información de uso: páginas y pantallas vistas, funciones usadas, enlaces y botones en los que se hace clic, páginas de referencia y salida, y fechas y horas de actividad.
• Información del dispositivo y de diagnóstico: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, ubicación general derivada de la dirección IP, registros de fallos y errores, y datos de rendimiento.
• Información de seguridad: eventos de inicio de sesión, registros de actividad de la cuenta e información usada para detectar fraude, abuso o accesos no autorizados.

Información de otras fuentes

• Imágenes y datos de mapas de proveedores de mapas e imágenes para las direcciones ingresadas en el servicio.
• Información de medición publicitaria de Meta, según lo descrito en la Sección 3.

Usamos cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y aplicación, recordar preferencias, entender cómo se usan y medir el rendimiento de la publicidad. Puedes controlar algunas cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Píxel de Meta. Nuestro sitio web de marketing fielddaypro.com usa el píxel de Meta, proporcionado por Meta Platforms, Inc. Cuando se carga, permite que Meta y nosotros recopilemos o recibamos información sobre tu actividad en nuestro sitio web, como las páginas que visitas, las acciones que realizas y si envías un formulario. Usamos esta información para:

• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram
• Entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
• Atribuir clientes potenciales o conversiones a campañas publicitarias
• Mejorar nuestra publicidad y marketing
• Crear o ajustar audiencias publicitarias, cuando esté permitido

Meta puede tratar la información que recibe mediante estas tecnologías según su propia política de privacidad y sus términos.

Tus opciones.

Exclusión en nuestro sitio. Visita Tus opciones de privacidad y selecciona el botón de exclusión. Tu elección se guarda en ese navegador, y el píxel de Meta no se cargará en nuestro sitio web en ese navegador. Como la elección se guarda en tu navegador, tendrás que repetirla si borras el almacenamiento del navegador o usas otro navegador o dispositivo.

Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, nuestro sitio web la trata como una exclusión y no carga el píxel de Meta. No necesitas hacer nada más.

Do Not Track. Algunos navegadores envían señales "Do Not Track" (No rastrear). No existe un estándar común para estas señales, y nuestro sitio web actualmente no responde a ellas. Esto es distinto de GPC, que sí respetamos como se describe arriba.

Configuración de Meta. También puedes administrar cómo Meta usa tu actividad para anuncios en tus preferencias de anuncios de Meta.

Usamos la información para los siguientes fines:

• Prestar el servicio: crear y administrar cuentas, crear cotizaciones, medir propiedades, generar facturas y documentos, entregar las páginas compartidas y los mensajes que indiquen los contratistas, y operar las funciones de asesoría y otras.
• Facturación: procesar suscripciones, pagos, renovaciones y cancelaciones.
• Soporte y comunicaciones: responder consultas, ofrecer demostraciones y soporte, y enviar avisos del servicio, de facturación y de seguridad.
• Marketing: informar a clientes actuales y potenciales sobre FieldDay, y medir y mejorar nuestra publicidad, sujeto a las opciones descritas en esta Política.
• Mejorar FieldDay: analizar información de uso, diagnóstico y rendimiento para corregir problemas, mejorar funciones y desarrollar otras nuevas.
• Seguridad y protección: detectar y prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y problemas técnicos, y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de FieldDay, nuestros usuarios y otras personas.
• Cumplimiento legal: cumplir leyes, procesos legales y nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Usamos la información que los contratistas ingresan sobre sus clientes y trabajadores para prestar, proteger y dar soporte al servicio para ese contratista, según lo descrito en nuestros Términos de servicio, y no para promocionar FieldDay ante esos clientes o trabajadores. También podemos usar esa información de forma agregada y desidentificada para operar, analizar y mejorar el servicio (por ejemplo, rangos generales de precios o tendencias de uso), según lo descrito en nuestros Términos de servicio. La información agregada y desidentificada no identifica a un contratista, a sus usuarios ni a sus clientes o trabajadores, y no intentaremos volver a identificarla.

Algunas funciones de FieldDay, como la asistencia de medición, los precios sugeridos y la asesoría, usan procesamiento automatizado, que puede incluir modelos de inteligencia artificial (IA) o aprendizaje automático. Algunos de estos modelos pueden ser de proveedores externos. Cuando usas una de estas funciones, la información necesaria para ella (por ejemplo, la dirección de una propiedad, mediciones o los detalles de una cotización) puede enviarse al proveedor para que genere un resultado para ti. Este uso, para producir un resultado para ti, es distinto de usar la información para entrenar o desarrollar modelos de IA. No usamos los datos del cliente para entrenar modelos de IA de uso general, ni entregamos datos del cliente a proveedores de IA con el fin de entrenar sus modelos de uso general.

Los resultados automatizados pueden ser inexactos, y los contratistas son responsables de revisarlos antes de confiar en ellos. Los proveedores externos tratan la información según sus acuerdos con nosotros y sus propios términos. Eliminar nombres u otros identificadores directos no hace, por sí solo, que la información sea anónima, y no describimos la información como anónima solo por ese motivo.

Compartimos información con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar FieldDay, como alojamiento e infraestructura del sitio web y la aplicación, almacenamiento en la nube, mapas e imágenes, inicio de sesión, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y mensajes de texto, IA y automatización, analítica, gestión de relaciones con clientes, seguridad y prevención de fraude, y asesores profesionales. Tratan la información en nuestro nombre o según sus propios términos y políticas de privacidad aplicables.
• Socios publicitarios, incluida Meta, según lo descrito en la Sección 3.
• Destinatarios que elige un contratista. Cuando un contratista envía una cotización, factura, página de aprobación o mensaje mediante FieldDay, lo entregamos a los destinatarios que el contratista selecciona.
• Otros usuarios de una cuenta de empresa, según las funciones y permisos que defina la empresa.
• Destinatarios por motivos legales y de seguridad: si lo exige la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal; para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de FieldDay, nuestros usuarios u otras personas; o en relación con una investigación de fraude, problemas de seguridad o actividades ilícitas.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, financiamiento, adquisición, venta de activos, reorganización u operación similar.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas tecnologías publicitarias, como el píxel de Meta en nuestro sitio web, pueden considerarse "compartir", "publicidad dirigida" o una "venta" según las definiciones de algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU. Puedes excluirte de ese uso en nuestro sitio web como se describe en la Sección 3.

Los contratistas pueden compartir cotizaciones, facturas y páginas de aprobación mediante enlaces. Cualquier persona que tenga un enlace puede ver la página, y los destinatarios pueden reenviar el enlace o la información que contiene a otras personas. Si recibes un enlace compartido, trátalo como el documento que contiene. Si crees que te enviaron un enlace por error, avísale al contratista.

Si nos das tus datos de contacto, podemos comunicarnos contigo sobre tu consulta, demostración, cuenta, productos y servicios de FieldDay u otros asuntos comerciales relevantes. Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento con las instrucciones incluidas en esos correos o escribiéndonos. Seguiremos enviando mensajes sobre la cuenta, la facturación y la seguridad.

Si nos das un número de teléfono, podemos usarlo para responder a tu solicitud o comunicarnos contigo sobre FieldDay. Dar un número de teléfono no constituye consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing, y no enviaremos mensajes de texto automatizados de marketing sin el consentimiento que exija la ley.

Los mensajes que los contratistas envían a sus propios clientes mediante FieldDay, como cotizaciones y recordatorios, se envían en nombre del contratista. El contratista es responsable de contar con el permiso necesario para contactar a esos destinatarios y de respetar sus solicitudes de baja.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. El plazo depende del tipo de información y de por qué la tenemos, incluido si una cuenta está activa, si la información es necesaria para prestar el servicio, los requisitos de registros de facturación e impuestos, las necesidades de seguridad y si la información es necesaria para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Exportación. Los contratistas pueden exportar sus datos mientras su cuenta esté activa y durante los 30 días posteriores a su cierre, con las herramientas disponibles o escribiendo a support@fielddaypro.com para pedir ayuda.

Eliminación. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta o tu información escribiendo a support@fielddaypro.com. Eliminamos o desidentificamos la información en un plazo de 30 días después de verificar una solicitud de eliminación o, cuando se cierra una cuenta, en un plazo de 30 días después de que termine el período de exportación de 30 días, salvo cuando debamos conservarla para cumplir la ley, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o atender necesidades de seguridad. La información eliminada puede permanecer en copias de seguridad hasta por 90 días, hasta que se sobrescriban.

Información controlada por el contratista. Conservamos la información sobre los clientes o trabajadores de un contratista mientras su cuenta esté activa o según lo indique el contratista, con las mismas excepciones.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento ni medida de seguridad es completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si un incidente de seguridad afecta tu información personal, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Según dónde vivas, la ley aplicable puede darte derechos sobre tu información personal, que pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal
• Obtener una copia de cierta información
• Excluirte de cierta publicidad dirigida, del intercambio o de ventas
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Apelar una decisión sobre tu solicitud

Para hacer una solicitud, escribe a support@fielddaypro.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atenderla. Si tu solicitud se refiere a información que un contratista guarda sobre ti en FieldDay, podemos remitirte a ese contratista, como se describe en la Sección 1. No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que te otorgue la ley aplicable.

Nuestro sitio web y aplicación pueden enlazar o integrarse con sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. Revisa sus políticas de privacidad antes de darles información.

FieldDay está dirigido a usuarios empresariales y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que lo hicimos, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

FieldDay se opera desde Estados Unidos. Si accedes a FieldDay desde fuera de Estados Unidos, tu información puede transferirse, almacenarse o tratarse en Estados Unidos u otros lugares donde operan nuestros proveedores de servicios, que pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu lugar de residencia.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Si hacemos cambios importantes, avisaremos mediante nuestro sitio web, la aplicación, correo electrónico u otro medio adecuado, y cuando la ley exija tu consentimiento para un cambio, te lo pediremos.

Podemos ofrecer esta Política en español u otros idiomas por conveniencia. Si hay un conflicto entre versiones, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres hacer una solicitud de privacidad, contáctanos: